1. Toplanan Bilgiler
Reservational olarak hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kişisel veriler toplamaktayız. Bu veriler şunları kapsar:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifreli hesap bilgileri (düz metin olarak saklanmaz)
- İşlem Bilgileri: Randevu geçmişi, değerlendirmeler, kullandığınız hizmetler
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler
Kamera Erişimi
Reservational Yönetici uygulaması, randevu doğrulama, işletme ve personel işlemleri kapsamında kamera erişimi isteyebilir. Kamera erişimi yalnızca kullanıcının izin vermesi halinde ve ilgili uygulama içi işlem sırasında kullanılır. Kamera aracılığıyla elde edilen görüntüler, kullanıcının işlemi dışında kullanılmaz, satılmaz ve izinsiz şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
2. Verilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri destek hizmetleri sunmak
- Platform güvenliğini sağlamak ve sahtekârlığı önlemek
- Hizmet kalitesini iyileştirmek için anonim analiz yapmak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
3. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
- İşletmeler: Randevu aldığınız mağaza ile randevu bilgileriniz paylaşılır.
- Hizmet Sağlayıcıları: SMS/e-posta göndericiler, analitik araçlar gibi altyapı hizmetleri.
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda.
Verilerinizi hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflarla satmıyoruz.
4. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standartı güvenlik önlemleri alınmaktadır:
- TLS/SSL şifrelemesi ile tüm veri iletimi korunur
- Şifreler bcrypt algoritması ile hashlenerek saklanır
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri yapılır
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanır
5. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim hakkı
- Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
- Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı ("unutulma hakkı")
- İşlemeye itiraz etme hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
6. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz.